4月9日我院党委召集全院党员召开党员大会，学习党的群众路线教育实践活动的相关内容，并结合我院实际情况作了开展活动的工作部署。我院开展党的群众路线教育实践活动以“三个形象”与“三项活动”为主要内容，目标是不断增强医疗服务能力、改进工作作风，创建人民满意的综合医院。

会后，全体党员观看了《焦裕禄》纪录片，缅怀焦裕禄同志的先进事迹，学习焦裕禄的公仆情怀、务实作风、艰苦奋斗的精神。

党委书记做工作部署

观看《焦裕禄》纪录片

一、突出“三个形象”，创建人民满意医院

（一）突出管理，在“便民、利民、为民”上下功夫，树立真情实意方便患者的窗口形象。

改善门诊就医环境，优化门急诊诊疗流程，完善门诊“一卡通”服务、预约诊疗服务，无假日门诊，专家门诊规范管理；规范诊疗服务，完善抗菌药物临床合理应用，实行临床路径，部分疾病单病种付费，缩短出院患者平均住院天数；深化医药卫生体制改革，完善广东云浮城乡居民、苍梧县、藤具新农合患者医疗费直接结算工作。

（二）突出医德，在“真心、真情、真意” 上下功夫，树立全心全意服务患者的天使形象。

弘扬 “慈爱友善、精益求精” 的核心价值观，开展医德医风教育，举办道德讲堂；完善社会评价测评体系，征集群众意见和建议，查找问题，加以解决；严肃行业纪律，执行国家卫计委“九不准”，签订《医患双方不收和不送“红包”协议书》，开展医药购销领域商业贿赂治理工作，重点岗位定期轮岗，廉洁行医，自觉抵制不正之风。

（三）突出和谐，在“优质、安全、便捷、” 上下功夫，树立医患和谐康复患者的公益形象。

开展义务助医、义务助护“志愿服务在医院”活动，缓解就诊高峰时段挂号、办卡、收费、输液排长队等问题；开展“医疗服务到基层”活动，定期派出骨干力量帮扶援建单位进行管理、技术指导、医师培训等活动；开展进社区、学校、企事业单位、机关举办大众健康讲座，开展各类卫生急救知识、健康常识的科普宣教，通过走访慰问、助医助护、送医送药，为困难群众做好事、办实事、解难事。

二、开展“三项活动”

（一）开展“读书学习树理想”活动

（二）开展“请基层群众提意见”活动

（三）开展“让突出问题得整改”活动

三、查找重点难点问题

（一）医院就诊流程不合理，群众看病不方便。

（二）医疗费增长过快，费用高，看病贵。

（三）挂号、候诊、收费队伍长，看病时间短；看病不满意。

（四）医患关系紧张，医疗纠纷处置机制有待加强。

（五）作风不实，领导调研少，帮群众解决问题不够，能力不足、办事效率不高。

（刘晓锋）